Environnements
Développement, recette et production séparés selon les besoins du projet.
Exploitation et continuité
Une application métier doit rester disponible, sauvegardée et maintenue.
L’hébergement, la supervision, les sauvegardes et la TMA sont organisés selon la criticité du service, les volumes et les engagements attendus.
InfrastructureEnvironnements maîtrisésOK
SauvegardesRétention et restaurationOK
SupervisionDisponibilité et erreursOK
TMACorrectifs et évolutionsOK
Sauvegardes
Données, fichiers et configurations protégés avec politique de rétention définie.
Supervision
Disponibilité, erreurs applicatives, capacité, tâches planifiées et services essentiels.
TMA
Support, corrections, sécurité, évolutions planifiées et accompagnement des utilisateurs.
Maintenance applicative
Corriger vite sans perdre la maîtrise des changements.
- Qualification de l’incident et de son impact.
- Reproduction sur un environnement contrôlé.
- Correction ciblée et vérification de non-régression.
- Déploiement versionné et traçable.
- Compte rendu et suivi jusqu’à la clôture.
1Signaler
2Analyser
3Corriger
4Déployer
Continuité de service
Définissons le niveau de service adapté à votre application.
Criticité, horaires, délais de prise en charge, sauvegardes, volumes et responsabilités sont cadrés avant la mise en production.